Versand und Lieferung
Wir legen größten Wert auf Sorgfalt beim Versand und bei der Lieferung unserer Produkte an die von Ihnen angegebene Adresse. Die Lieferung wird in der Regel an einen externen Transportdienstleister ausgelagert. In manchen Fällen liefern wir selbst, zum Beispiel wenn Sie in unserer Nähe wohnen. In diesem Fall wird rechtzeitig ein Termin für die Lieferung vereinbart.
Hinweise zur Lieferung
Um die Lieferung so reibungslos wie möglich zu gestalten, empfehlen wir Ihnen, eine Mobiltelefonnummer anzugeben, unter der die Person, die die Bestellung entgegennimmt, am Liefertag erreichbar ist. So können wir oder der Fahrer Sie über die genaue Ankunftszeit informieren und Sie können sich entsprechend vorbereiten.
Bitte stellen Sie sicher, dass zum vereinbarten Zeitpunkt jemand anwesend ist, um die Bestellung anzunehmen. In der Regel kontaktieren wir oder der Fahrer Sie etwa 30 Minuten vor der Ankunft telefonisch. Es ist daher wichtig, am Liefertag telefonisch erreichbar zu sein.
Informieren Sie uns im Voraus über mögliche Situationen, die die Lieferung erschweren könnten, wodurch die Erreichbarkeit der Lieferadresse beeinträchtigt werden könnte.
Wenn Ihre Bestellung von einem externen Transportdienstleister geliefert wird:
- Sobald ein Transportdienstleister ausgewählt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
- Wenn Sie eine Mobiltelefonnummer angeben, erhalten Sie die Sendungsverfolgungsnummer auch per SMS. Dies wird empfohlen.
- Die Bestellung wird, abhängig von der Bestellgröße, entweder durch einen Paketdienst oder per Spedition auf einer oder mehreren Paletten geliefert.
- Paletten, auf denen die Bestellung geliefert wird, werden immer wieder zurückgenommen.
- Sofern nicht anders vereinbart, sind Sie dafür verantwortlich, die Bestellung entgegenzunehmen und an den gewünschten Ort zu stellen.
- Wenn die Lieferung durch eine Spedition erfolgt, erhalten Sie vom Fahrer einen Lieferschein oder eine Bestellbestätigung.
Prüfen Sie die Bestellung auf Schäden:
Überprüfen Sie die gelieferte Bestellung immer auf Beschädigungen. Falls die Verpackung beschädigt ist und möglicherweise auch der Inhalt, machen Sie Fotos und lassen Sie sich eine Unterschrift vom Fahrer geben. Dies ist für einen eventuellen Garantieprozess sehr wichtig.
Versandkosten und geschätzte Lieferzeiten
- Auf Lager: Lieferung innerhalb von 8 bis 10 Werktagen.
- Versandkostenfrei bei Bestellungen ab 25 €.
- Für Bestellungen unter 25 € betragen die Versandkosten für Pakete/Kartons 6,95 €.
Ausland
Derzeit liefern wir nicht ins Ausland. Kontaktieren Sie uns, wenn dies gewünscht wird.
